厉害宠物何阳:宠物服务是一项见效慢的投资 需要慢工出细活

以帕帕拉兹为基石,厉害宠物衍生发展出独角兽、强力猫、厉害宠物医院、优美特宠物美容学校等多个宠物服务品牌。

《天府财经网》张伟

进口食品琳琅满目、大到能“起飞”的萌宠乐园、各种专业比赛奖杯证书……这样一家宠物服务店,堪称宠物服务行业“顶流”,可满足爱宠人士对于“宠物如何养”的一切幻想。

翡翠城,位于成都之南,由地产巨擘华润集团开发,坐拥城南繁华。在翡翠城商圈,有一家名为帕帕拉兹的宠物服务旗舰店,专为蓉城爱宠人士提供优质、现代,各种独特创意的定制化宠物服务。

据了解,帕帕拉兹宠物的运营方成都厉害宠物服务有限公司(以下简称“厉害宠物”)自2015年扎根成都翡翠城商圈,距今已有近9年的历史。以帕帕拉兹为基石,厉害宠物还衍生发展出独角兽、强力猫、厉害宠物医院、优美特宠物美容学校等多个宠物服务品牌。

目前,厉害宠物旗下共有门店近40家,且正在成都建设路商圈打造“亚洲最大的宠物店”。同时,厉害宠物有员工近300人,公司人员构成以90后为主,气质年轻、朝气蓬勃。

让人略感意外的是,厉害宠物的团队如此庞大,其负责人竟然也是一位90后,且是一位“货真价实”的“富二代”、“创二代”。

11月15日,已经入冬的成都不太冷,下午还艳阳高照。《天府财经》来到帕帕拉兹,拜访厉害宠物创始人何阳。就在帕帕拉兹顶楼的萌宠运动场边,大家喝喝咖啡、看着三三两两跑过的猫猫狗狗,听何阳讲述他与宠物的故事,聆听其创业之道。

打造宠物服务的全产业链

据介绍,何阳的祖籍东北,2014年从新加坡南洋理工大学(NTU)毕业后回到成都,创立厉害宠物的前身成都市阳泽宠物用品公司。

何阳是一位实打实的“富二代”。至于“创二代”,他表示, 从父辈起,家里就没人上班了,耳濡目染之下,“上班是不可能上班的”,大学毕业以后也得找点事情干,刚好大学又学的动物护理专业,机缘巧合之下,就此进入宠物服务行业。

厉害宠物何阳:宠物服务是一项见效慢的投资 需要慢工出细活

进入帕帕拉兹宠物旗舰店,映入眼帘的是各种琳琅满目的宠物食品和用品,品类的丰富程度让小编大开眼界。不仅如此,店内还配置了水吧,提供各类饮品、甜品等。吧台旁的人工点单、智能点单,一应俱全。

“是给人吃的,还是给宠物吃的?”看着精美的菜单,小编也困惑了。“都有的,都有的”,吧台的小姐姐,赶紧上来招呼,递上不同餐单进行解释,“这是给宠物点单用的,这是主人可以点的”。受不了香气诱惑,小编马上给自己来了一杯咖啡。

据了解,从创立帕帕拉兹宠物开始,公司就定下了打造宠物全产业链服务的愿景。目前能提供包括产品、美食、洗护、美容、疫苗、医院、寄养、训犬、宠物蛋糕定制等在内的各种宠物服务。

“像训犬、美容这些工作,我们的人员都有专业的从业证书”,何阳表示。

宠物行业,需要慢工出细活

据何阳提供的一份统计数据,截至今年10月底,厉害宠物共有门店36家,2023年底将超过40家。同时,厉害宠物还在成都建设路商圈打造“亚洲最大的宠物门店”。

宠物服务是一项见效很慢的投资,需要慢慢做,“慢工出细活”。

厉害宠物何阳:宠物服务是一项见效慢的投资 需要慢工出细活

发展版图显示,除大本营成都外,厉害宠物在乐山还有3家门店,且都是直营店。“接下来,我们还是慢慢做,这个行业还需要沉淀”。何阳表示,目前国内能做到10家以上门店的宠物服务公司都只有几家,公司已进入行业前三,“无论直营还是加盟,大家的初衷都希望能在这个行业做好”。

虽然经过多年发展,但公司在业内能模仿、学习的对象几乎没有,“都是自己摸着石头过河”。

谈创业:年轻人不要随便创业

作为一枚东北小伙,何阳聊天直来直去。谈及自己“富二代”、“创二代”的“光环”,何阳也并不避讳。

说到“富二代”,何阳表示,这是上一代的积累,但到了自己这里,路还是得自己走。不过,说到“创二代”这个话题,何阳明显更有兴趣。已经创业近十年,何阳也有一些自己的感悟。

首先,是专业的人才做专业的事。据何阳介绍,厉害宠物发展之初,就借鉴了中国台湾、韩国、新加坡等“它山之石”的经验。何阳把公司人才分为两类,一是专业人才,比如负责开店的同事,需要对选址、坪效等做专业评估;再比如“买手”,就需要清楚店面哪些食品的“走量”比较快、品牌附加值更高。这都需要专门的人才。

此外,除了专业人才,还需要管理人才。目前,厉害宠物有近300名员工,大多是90后,如何管理,如何激励,也需要超高的管理技巧。

何阳表示,他也是年轻人,更能理解这届年轻人的“诉求”,像过去那种传统的“画大饼、打鸡血”的管理模式,已然不可取了,“我们更看重的是以人为本”,倾听员工想法,满足员工需求,让员工和公司的理念趋于一致,才能长久同行。

说到这里,小编问了一个比较尖锐的问题,如果你的员工想出去创业,也去做宠物服务,您怎么看?何阳表示,其实这也是好事,说明TA是认可这个行业的,看好行业前景。往好了说,如果TA做大了,公司也有光彩,毕竟是从厉害宠物走出去的人;往不好的说,如果TA在外面做不下去了,也可以回来上班,公司又收获了一枚人才。

厉害宠物何阳:宠物服务是一项见效慢的投资 需要慢工出细活

聊的都是创业,也不免问及何阳对于年轻人创业的看法。何阳表示,年轻人最好不要随便创业,如果真想创业,可以先在那个行业沉淀几年。何阳认为,创业不是时髦,年轻人不能为了创业而创业。

“创业有资金压力、更有收入压力,毕竟创业也是有很大的风险”。谈及自己创业的初衷,何阳表示主要有三点。一是家里有上一辈的积累,在这个基础上可以承受一定的失败压力;二是创业赛道选得还可以;三是自己还年轻,就算是失败了,能重头再来,有比较好的心态。

谈及行业前景,何阳认为,“虽然宠物服务的赛道相对小众,但这个需求是客观存在的,而且会越来越大”。随着经济发展和人们生育观念的变化,某种程度上说,在城市里养宠物已经成为一种精神替代。

何阳还表示,从事宠物服务确实是一项生意投资,但也想让公司在赚钱之余,把“爱宠”、“护宠”的理念传递给更多爱宠人士。

Wind数据显示,宠物经济快速发展,目前A股已有中宠股份、天元宠物、源飞宠物、依依股份等上市公司。不过,这些公司的业务大都集中在宠物食品、宠物用品制造等环节,暂时没有宠物服务类上市公司。已做到行业前三的厉害宠物未来能否跑出,成为国内“宠物服务第一股”,《天府财经网》也将保持关注。

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