联商网发布《零售私域流量发展白皮书》

联商网发布《零售私域流量发展白皮书》

公域流量增长放缓,成本日趋高昂之时,零售企业如何应对?中心化流量见顶,中长尾商家受困,在2020年外部环境的强烈变化中,零售企业又该如何作为?

在大平台流量成本不断高企的情况下,不少零售企业不得不另辟新路,通过对私域流量的运营降低获客成本,实现稳步增长。实际上,私域流量能够发展成为许多零售商家主要的营销增长渠道,受益于中国互联网技术的快速发展,以及社交互动的巨大潜在市场。

《白皮书》显示,私域流量的快速崛起,推动了私域流量变现的进程。私域流量主们逐渐形成了通过微信群、直播等社交媒体销售商品的电商模式。而以私域流量为基础的电商模式近年来迅速在行业扩散,发展迅猛,直播带货成为私域流量变现最快的模式。

《白皮书》指出,实体零售企业在了解优势和痛点以后,需要考虑如何构建一个私域流量的电商体系。一是将公域流量转化为私域流量,二是运营私域流量。

私域流量是高性价比流量,更贴近品牌

《白皮书》分析了主要中心化平台的发展情况。以BATTK(百度系、阿里系、腾讯系、快手系、快手系)为中心的5大中心化平台占领了移动互联网时代70%的流量,它们成为商家触达用户最直接的渠道。

这些中心化平台通过不断聚集C端用户,形成流量池,提供并掌握消费者购物的第一入口,B端商家通过入驻中心化平台获得流量销售商品,平台向B端收取费用。

不过,以微信、QQ、微博、抖音等社交媒介的崛起,瓦解了过去由中心化渠道传播信息的模式。《白皮书》数据显示,近年来以阿里、京东、唯品会为代表的传统电商遭遇了GMV增长放缓。2019财年,阿里和唯品会的GMV增长率已经在20%以下。

在去中心化渠道下,任何人都有可能成为一个中心,流量开始由中心化平台向众多个中心分散,去中心化流量开始迅速发展。在这个过程中,以用户为中心,精细化运营,提升转化和留存成为关键。而这种通过微信、微博、抖音、快手、直播等社交平台经营用户聚集起来的流量就是私域流量。

与公域流量相比,在控制力上,私域流量通过与用户的沟通、互动,可以在一定程度上掌控自己的流量。在性价比上,尽管私域流量也需要商家运营维护,但与获客成本相比却相对低廉且更为长期,性价比更高。在流量使用的深度上,商家/KOC长期与用户接触,用户长期关注对方,就有了拓展其他服务的可能。这种高性价比的流量,让品牌商家天然更加亲近,也加速了私域流量的崛起。

而私域流量的快速崛起,推动了私域流量变现的进程。私域流量主们逐渐形成了通过微信群、直播等社交媒体销售商品的电商模式。而以私域流量为基础的电商模式近年来迅速在行业扩散,发展迅猛,直播带货成为私域流量变现最快的模式。

值得注意的是,在疫情倒逼之下,私域流量加速了实体零售线上布局,而实体零售加速线上布局,也推动了私域流量的进一步发展。

联商网执行总编,零售研究中心主任杨宇认为,此次疫情让实体零售企业认识到了发展线上的重要性,小程序直播等形式也让实体零售企业看到了基于私域流量的电商模式的巨大潜力,这其实也是一种数字化的良好表现形式。疫情结束后,实体零售企业基于私域流量的线上化进程将会加快。

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